聪明旅游,广义上讲就是利用云计算、物联网等新技术,通过互联网、移动互联网,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息,及时发布,及时安排和调整职业与旅游规划,从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。
绿维文旅认为,景区聪明旅游的建设主要从旅游聪明管理、旅游聪明服务、旅游聪明营销三个方面去考虑。
聪明管理体系主要包括聪明停车体系、道路管控体系、客流监测体系、资讯服务体系、安防监控体系、景区视播体系、内容管理体系、景区综合管理等。旨在通过人工智能,聪明化管理,提升景区职业人员管理效率,数据分析流控智能化报警,提升整个景区响应处置机制。
聪明服务体系主要基于游客需求,通过物联网、无线技术、定位和监控技术,提升游客体验和旅游质量。使游客在旅游信息获取、旅游规划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个经过都能感受到便捷的服务体验。对于旅游聪明服务,燃旅传媒下足了功夫,在聪明导览体系、游客服务体系、云直播体系、虚拟旅游体系等方面进行了探索。
聪明营销体系可通过旅游舆情监控和数据分析,挖掘旅游热点和游客兴趣点,从而创新对应营销主题;也可以通过量化分析和判断营销渠道,筛选效果明显、可长期合作的营销渠道;还可以利用新媒体传播特性,吸引游客主动参与旅游的传播和营销,并通过积累游客数据和旅游产品消费数据,逐步形成自媒体营销平台。
绿维文旅旗下的燃旅传媒,作为文旅商数智化解决方案供应商,在景区聪明服务、聪明管理、聪明营销等方面形成了一些探索与操作,推出了比较成熟的 “一机游”解决方案,专注于全域旅游、景区、酒店、小镇、综合体等数智化建设运营和提质升级。
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