目标顾客的5个特点
存在需求：目标顾客面临特定的产品或服务需求，或在寻求解决某些难题的途径。 目标市场属性：目标顾客群体符合特定的市场划分标准，如年龄、性别、地理位置、收入水平等人口统计特征。 经济购买力：目标顾客具备购买产品或服务的经济条件，能够承担相应的费用。
需求特点：目标顾客展现出特定的需求和兴趣点，企业能够依据这些需求特点来定制化产品和服务，以满足其期望和偏好。 购买能力：目标顾客群体拥有实现购买的财务能力，这是企业能够实现销售和盈利的关键影响。企业需要确保其产品或服务的定价与目标顾客的支付梦想相匹配。
需求存在：目标顾客面临着对产品或服务的具体需求或难题，并在寻找相应的解决方案或追求满足这些特定需求的产品。 目标市场属性：目标顾客属于一个特定的目标市场，并符合该市场所设定的特征。这可能包括特定的年龄、性别、地理位置、收入水平等人口统计学标准。
顾客的分类及顾客的特点
第一类：忠诚客户 忠诚客户是企业最宝贵的资源，维护这类客户是客户关系管理的关键。他们对企业的信赖度高，对价格的敏感度低，消费金额和频率高，信用和忠诚度也高。这类客户对产质量量的承受力强，自身素质普遍较高，具有重要的宣传价格。
他们的特性是：消费金额、频率高，信用度以及忠诚度高，对质量难题承受力强。同时他们本身的素质是普遍偏高的，具有非常重要的宣传价格。针对这类客户，我们需要为其提供特点化服务，比如绿色通道，优先知悉权，高度重视客户抱怨等。讲到底要充分重视。第二类是潜在客户。
潜在顾客：指尚未购买任何产品或服务的潜在消费者。 新顾客：指刚刚开始购买产品或服务的消费者。 活跃顾客：指经常购买产品或服务的忠实消费者。 忠诚顾客：指长期购买同一种产品或服务的忠实消费者。 流失顾客：指曾经购买但已不再购买产品或服务的消费者。
支配型客户通常行事果断，一旦做出决策，不易更改。这类客户往往通过一些细节特征辨识，例如他们倾向于使用祈使句，说话简短有力，声音较大，动作充满力量且幅度显著。 友善型客户在做决定时常常犹豫不决，不愿轻易下重点拎出来说，他们的梦想通常不会明显表露。
按客户性格和行为特征区分：客户可以根据其性格和行为特征分为精明型、牢骚型、沉默型、条理型和清晰型等。 按年龄特征区分客户：根据不同的年龄阶段，如适龄阶段和超龄阶段，或按代际划分，如70后、80后、90后等，对客户进行分类。
用户 用户，一般是指城镇、农村接受社会某种有偿服务的客户。如：照明、供水、宽带、视听、通信、供暖、煤气等客户。是产品的使用者，未必参与消费，商品的转移经过，顾客 顾客的特点其中一个是不唯一性，顾客是易变的，可以去任何一家商店购买产品。
企业潜在顾客的特点是什么
1、潜在客户具有购买需求：潜在客户最基本的特点是他们有购买某种产品或服务的需要。这种需求可能源于个人需求、企业运营需求或难题解决等。 潜在客户具备购买能力：除了需求之外，潜在客户还应具备购买产品或服务的能力。这通常意味着他们有足够的资金或者资源来完成购买。
2、潜在客户的特点：有购买某种产品或服务的需要；有购买能力；有购买决定权。
3、潜在顾客具有多样性，他们的特征可能因行业、产品或服务而异。但总体来说，他们具有下面内容一些共同特点： 需求未被满足：潜在顾客的需求尚未得到满足，这可能是由于他们尚未发现合适的产品或服务。 购买力：潜在顾客具有一定的购买力，即他们有能力进行消费。
4、潜在客户在客户资源中占比较大。他们可能因接触时刻较短，尚未形成品牌忠诚度，对服务未完全认可，持观望态度。针对这类客户，企业需要提供专业、及时和多样化的服务，以引导他们成为忠诚客户。第三类：边缘客户 边缘客户对店铺的贡献和购买力较低，但同样占用一定资源。
顾客的认知心理有哪些特点
顾客的认知心理具有多样性和复杂性。习性性顾客往往倾向于固定品牌，对这些品牌有深入的了解和信赖，购买时无需过多挑选，行为直接且重复购买率高。理智型顾客则注重理性分析，会在购买前详细比较商品，保持冷静，不受商品包装或宣传影响，细心挑选。经济型顾客对价格非常敏感，能察觉到细微的价格差异。
心情型。这类顾客的购买决定往往由情感所支配。在性格上，他们的心情兴奋性都比较强，心情体验也较深、想象力也联想力丰富，审审美觉与较灵敏，因而在购买行为上易为心情所影响。（6）不定型。这类顾客的购买行为多属尝试性质，其心理尺度尚不稳定。
顾客认知是近年来较为流行的顾客消费行为学说，其核心想法是把顾客的购买行为看成一个信息处理的经过。顾客从接收商品信息开始，直到最终实施购买行为，始终与对信息的加工和处理直接有关。
8种顾客类型和应对技巧
保持冷静，要坚持先听后讲，允许顾客表达质疑和挑剔。不要与对方直接学说，也不要试图在言语上说服他。
拖延型客户 拖延型客户倾向于推迟购买决定，直到面临迫切需求。销售人员应突出产品的重要性，激发客户的购买梦想，并了解他们的真正需求或目的。当机立断型客户 当机立断型客户通常在紧急情况下，没有时刻分析信息，必须迅速作出购买决定。建立良好的关系是关键，以便他们在有需求时开头来说想到销售员。
拖延型客户 拖延型客户常将购买决策推迟到最终一刻。销售人员需通过强调产品的紧迫性和重要性来刺激其购买梦想，并探询他们推迟购买的诚实缘故。当机立断型客户 当机立断型客户在紧急情况下往往需要迅速作出购买决定。
一是拖延型客户 这类客户的特点是能拖则拖，直到万不得已的时候才作决定。这类客户也许有购买的梦想，然而不到有迫切需求的时候，是不会购买的。因此，推销员应该强调产品的重要性，唤起客户的购买觉悟，让他们自觉地觉悟到机不可失，时不再来。
客户表现：这类顾客通常比较内向，不太主动。心理诊断：顾客可能害怕交流，担心隐私难题。应对技巧：以诚恳的态度接近顾客，避免强行推销，采用情感营销策略。 沉着老练型 客户表现：这类顾客在购物时表现得冷静和老练，不轻易发表意见。心理诊断：顾客可能较为世故，有自己的一套评判标准。
老年顾客的特点及推销对策分别都有哪些呢?
1、- 求实性消费特征：老年人更倾向于购买实用、耐用的产品。- 习性性消费特征：他们对熟悉的产品和服务有较强的忠诚度。- 方便性消费特征：便利性是老年人选择商品时的重要影响。- 补偿性消费特征：老年人可能会购买一些弥补过去遗憾的商品。- 服务性消费特征：他们更倾向于购买能够提供优质服务的商品。
2、老年顾客的特点：求实性消费特征，习性性消费特征 ，方便性消费特征，补偿性消费特征，服务性消费特征，自我性与利他性消费特征。老年人消费行为分析及企业的营销对策。
3、依赖依靠 让客户形成一种依赖品牌的心理习性，客户提出的任何独特要求、或者隐性的需求一定认真对待，千方百计地找到合理理由给予合理答复。客户提出的合理需求都将尽量满足，即售前售中售后经过一定要无微不至，用细节感动客户。
